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菜鳥裹裹舊版

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類型:便捷生活版本:v5.4.1大小:123M更新:2019/8/14語言:簡體等級:平臺:蘋果

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為您推薦:便捷生活

菜鳥裹裹app是一款提供全網快遞查詢的便民生活服務軟件。寄快遞、查快遞、全網快遞查詢是菜鳥裹裹的主要功能,不用再擔心東西太多,寄快遞太麻煩,一鍵上門取件,還能隨時查詢快遞位置,還等什么,快來單機8下載吧!

最新資訊

菜鳥裹裹推出新功能 “可視化”幫商家減少資損

“再也不用手動查單號追蹤退換貨了,方便了很多。”近日,菜鳥裹裹在上門取件服務推出了一項新功能,商家端的退換貨展示從此變得全程可見,大幅減少了包裹停滯、少寄漏寄的糾紛與資損。通過1小時上門、全鏈路跟蹤等服務,每單退換貨時間平均縮短了8小時,商家的物流糾紛率也下降了一半以上。

退換貨一直是保證消費體驗的重要一環,但在這一簡單的動作中,卻存在各種各樣的“小問題”。

菜鳥裹裹舊版

“在菜鳥裹裹推出上門取件服務之前,用戶退換貨時,將貨物寄出后就不用管了。”迪卡儂客服總監張琴表示,“但平臺對時間和流程都有考核,我們只能隨時通過用戶上傳的單號查詢快遞進度,出了問題也只能電話詢問快遞公司。”

這樣一來,商家會遇到各種各樣的麻煩。例如不傳單號、寄回商品沒有明細清單,壓根就不知道是誰退回來的、少寄漏寄等,消耗了商家大量的人力和時間成本。

在菜鳥裹裹提供上門取件服務后,做的第一件事便是將整個流程數字化。覆蓋商家將獲取全程包裹物流詳情,并對丟件破損進行保障。一下就解決了商家無法跟進退換貨訂單的問題。

還有不少人會在其中鉆空子。“有人在平臺上點擊5件退貨,實際上寄回來的只有4件,但這時平臺已經完成了退款,買賣雙方就會陷入無休止的舉證中去。”綾致客服負責人馮聰華介紹。

對綾致來說,旗下的Only、Veromoda、JackJones等知名品牌每天都有退換貨訂單,其中不少都不符合退換貨條件。在流程“數智化”以前,綾致只能通過抽檢解決,額外產生的錯漏單就得遭受損失。

“有的人就寄回一個少件包裹,我們也只能硬著頭皮完成退貨。每年因此造成的貨損比例不小,最大一單損失了好幾萬。”數碼店鋪ranvoo售后負責人劉海海介紹。“甚至還有的用戶就是不愿出運費寄回,這種情況我們也只能認了,請他直接銷毀。”

菜鳥裹裹的1小時上門取件也在逐步改善局面。對消費者來說,精簡的流程讓他們一鍵便可完成退換貨,運費險還能保證0元退換貨,基本不再存在抵觸寄回的情況。快遞員上門取件也能減少空包、漏寄,從源頭改善了商家體驗。

這對商家來說是一個重要進步,“以前放好幾個售后天天盯退貨單,現在只需要一個同事時不時看看數據即可。”劉海海說。

目前,上門取件已覆蓋了近20000個商家,為商家提供了“數智化”的退換貨體驗,日均為商家節省時間達160多萬小時。在消費者端,菜鳥裹裹極速上門服務已覆蓋全國2800個區縣,其中四分之一用戶已享受到1小時上門服務,“寄快遞,用菜鳥裹裹”已成為消費者首選寄件平臺。

軟件介紹

阿里巴巴旗下菜鳥網絡官方出品,一款提供免費查快遞、優惠寄快遞、代收包裹等快遞相關服務的應用,支持淘寶、天貓、蘇寧等各主要電商平臺全網包裹自動跟蹤,覆蓋國內外140多家快遞公司。

菜鳥裹裹舊版

軟件特色

一鍵群發派件、問題件通知短信,收發狀態一目了然!提升派件效率。

一鍵呼叫客戶電話,方便之間的交流。

可智能顯示客戶信息并錄音,一鍵標記客戶訂單和需求,隨時查找。

可生成二維碼快遞點鋪,并形成名片,方便客戶下單之后有問題方便咨詢。

平臺提供快遞交流圈,快遞小哥可以在這里暢所欲言。

快遞員在其派送范圍內簽到,相應地點的快遞員排名會置頂。

可以查看來自快遞100用戶的預約,便于你管理你的預約客戶。

維護在快遞100上的基本資料,便于你接單

菜鳥裹裹舊版

功能介紹

快遞查詢:支持順豐快遞查詢,圓通快遞查詢,中通快遞查詢,申通快遞查詢,匯通快遞查詢,全峰快遞查詢,速爾快遞查詢,宅急送,國通快遞查詢,佳吉快遞查詢,運通快遞查詢,掛號信,平郵,中鐵物流,如風達,淘寶訂單,天貓訂單,聚劃算訂單,京東快遞,凡客訂單,EMS,韻達快遞查詢,天天快遞查詢等140多家快遞公司的快遞訂單查詢,且查詢結果自動跟蹤。

掃碼查件:掃碼錄入單號,支持包裹備注,一目了然。

寄件服務:免費預約上門取件、寄件,北上廣深等城市承諾寄件,未按時攬收,可獲得相應賠付。

附近快遞員:一鍵查找附近快遞員,寄快遞、查快遞直接聯系效率高。

菜鳥驛站:網購包裹免費代收,包裹全程跟蹤、到站點自動提醒,取貨操作簡便;同時驛站還提供便捷的寄件服務

全網查件:支持各大電商平臺包裹自動導入和查詢,還可以掃碼錄入單號,支持包裹備注,一目了然

寄件服務:支持全國各省份主要城市,下單即上門收件!

自提柜更多功能:使用裹裹可以在自提柜中快速一鍵取件,還可以直接寄件,方便快捷。

菜鳥裹裹舊版

使用教程

怎么在菜鳥裹裹中網上寄件的具體方法

1、通過下方的“寄件”選項進入寄件管理頁面當中。

2、然后在寄件管理的頁面里,最常用的就是驛站寄件和快遞員寄件功能,讓你可以更方便的進行寄件。

3、在找到驛站或者快遞員后,正確的填寫好寄件地址后,就可以直接的享受寄件服務了。

4、另外通過下方的“價格查詢”功能,還能夠輕松的查詢寄件價格。

5,不同地區的寄件價格也不一樣哦,通過上面的按鈕就可以查找到當地的寄件標準,非常方便。

常見問題

問題一:菜鳥裹裹怎么付款?

解答:其一件到付款,支持現金和支付寶。經驗人士表示,菜鳥裹裹寄件也可以選擇到付,就是要貴一些。比如申通快遞,發件人付可能也就12元。要是讓收貨人付就是20元左右了。那還不如發順豐,速度快服務也不錯。發件人付和收件人付都是二十元。

其二就是在菜鳥裹裹APP上付款,還可以選擇讓快遞員上門的時間。

1、首先打開【菜鳥裹裹】,點擊最下面的【驛站】,然后點擊【寄件支付】;

2、點擊【在線支付】,之后在【寄件付款】編輯框內輸入金額即可。

問題二:如何使用菜鳥裹裹查快遞信息?

解答:第一步,我們先在淘寶,或是APP市場上面,下載安裝“菜鳥裹裹”的手機APP。我是看到淘寶的提示,才進來的;第二步,進入之后,和其他APP一樣,需要先進行授權。網絡授權、通知授權、地理位置信息授權,覺得沒有必要的,可以不打開;第三步,授權完畢之后,要想獲得信息,我們肯定得先登錄。既然是阿里旗下的,那么當然可以用淘寶授權登陸;登陸完畢之后,就能看到我們現在在淘寶購物的各種產品的快遞信息了。

問題三:如何使用菜鳥裹裹寄件?

解答:第一步,點擊【我要寄件】,填寫完整信息;第二步,訂單被取件員搶單后,頁面會變成等待上門取件狀態,并顯示出取件員姓名、電話、以及取件碼(注:若未能和取件員就快遞的價格等服務達成一致,不要提供該取件碼給取件員,以免被虛假取件。);第三步,取件員上門取件,寄件費請輸入同取件員商議好的價格,付款支持在線支付和線下支付,線下支付不支持使用優惠券;第四步,付款后,可以看到寄件的價格,物流信息,請您對快遞員的服務進行評價;第五步,查詢寄件信息可在裹裹APP-我-我的訂單中查看。

問題四:菜鳥裹裹怎么聯系人工客服?

解答:第一步,打開手機中的菜鳥裹裹,在首頁中點擊右下角的【我】選項;第二步,在菜鳥裹裹的個人主頁中下拉界面,然后找到【服務中心】選項并點擊;第三步,打開服務中心后可以看到很多的熱門問題,而想要直接聯系客服的話需要點擊底部的【物流客服】;第四步,打開客服界面后就可以輸入我們的問題了,但如果想要咨詢關于我們快遞的問題需要點擊【運單選擇器】;第五步,打開快遞界面后找到我們遇到問題的快遞并點擊;第六步,點擊后系統會提示我們是否確定要發送該訂單,點擊【確定】選項;第七步,這樣客服就會咨詢我們遇到的問題,把我們遇到的問題反饋給客服即可,當然也可以添加圖片。

更新日志

菜鳥裹裹8月新版本來啦! 多項性能優化,啟動速度更快了,寄件包裹首頁也一眼可見啦~

特別說明

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